นโยบายคืนเงิน
สินค้าทุกอย่างเป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งเข้าบัญชีทันทีหลังชำระเงิน จึงคืนเงินได้เฉพาะกรณีด้านล่างเท่านั้น
ปรับปรุงล่าสุด 23 กันยายน 2569
1. กรณีที่คืนเงินให้
- ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับพ้อยท์ ไอเทม หรือสิทธิ์สมาชิก ภายใน 24 ชั่วโมงหลังเข้าเกม และเราส่งให้ใหม่ไม่ได้
- ถูกตัดเงินซ้ำสำหรับรายการเดียวกัน (คืนเฉพาะรายการที่ซ้ำ)
- กรณีอื่นที่กฎหมายกำหนด
2. กรณีที่คืนเงินไม่ได้
- ได้รับพ้อยท์ ไอเทม หรือสิทธิ์แล้ว รวมถึงกรณีใช้พ้อยท์ไปแล้วบางส่วน
- ของหายจากกลไกของเกม การอัปเดตเกม หรือการรีเซ็ตโลก
- ถูกระงับหรือแบนเพราะทำผิดกฎเซิร์ฟเวอร์
- เปลี่ยนใจหลังซื้อ
3. สมาชิกรายเดือน
- ยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อ สิทธิ์ใช้ต่อได้จนจบรอบที่จ่ายแล้ว ไม่คืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ
4. วิธีขอคืนเงิน
- อีเมลถึง [email protected] ภายใน 14 วันหลังชำระเงิน แจ้งรหัสออร์เดอร์ (ดูได้ที่หน้าบัญชีของฉันหรือในใบเสร็จ) และ Steam ID ของคุณ
- เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ เงินคืนเข้าช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ ระยะเวลาเข้าบัญชีขึ้นกับธนาคารของคุณ
5. รายการบนใบแจ้งยอดบัตร
- รายการบนใบแจ้งยอดบัตรของคุณจะลงท้ายด้วยคำว่า ZOMBIETH
- ถ้าพบรายการที่ไม่รู้จัก กรุณาติดต่อเราก่อนแจ้งธนาคาร การปฏิเสธรายการ (chargeback) โดยไม่ติดต่อเราก่อนอาจทำให้บัญชีถูกระงับระหว่างตรวจสอบ